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服务精神与企业文化
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服务精神与企业文化


项目背景:


        市场是企业的方向 , 质量是企业的生命,争取一个客户不容易 , 失去一个客户很简单,企业的发展离不开市场与客户的支持,怎样在大的环境下脱颖而出让您的企业更优秀更出色,是每个企业家梦寐以求的目标,其实大的目标设定了需要企业自身的文化和内涵来熏陶和铺垫,企业文化无外乎,是一个组织由其价值观信念仪式符号、处事方式等组成的其特有的文化形象,简单而言,就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。但能做以上表现的为数不多,怎样才能让自己的企业文化和客户的需求结合起来呢,这个工作坊就是来探讨我们要做什么,为什么做,跟谁做,怎么做的话题。


工作坊架构:


1、优质服务源于服务心态

2、什么是服务精神

3、什么是企业文化

4、企业文化的功能

5、企业文化的建立


工作坊时间:半天

              晚上:18:30—约21:30

       

工作坊形式:理论与实践相结合(50%理论+30%练习+20%活动)


工作坊费用:免费公益课